Eliminar la cuenta y los datos

1Eliminar la cuenta en la aplicación

Puedes eliminar tu cuenta sin necesidad de contactar con nosotros. La operación es inmediata e irreversible.

La aplicación funciona también en el navegador, en app.prezentos.apps-net.pl, así que puedes eliminar la cuenta sin instalarla en tu dispositivo.

2Eliminar la cuenta a petición

Si has perdido el acceso a tu cuenta y no puedes iniciar sesión, escríbenos a kontakt@apps-net.pl. Indica en el mensaje la dirección de e-mail o el número de teléfono con el que se creó la cuenta — solo servirán para localizarla.

Atendemos la solicitud sin demora injustificada y, como máximo, en un plazo de 30 días desde su recepción.

3Datos que se eliminan y que se conservan

Junto con la cuenta se eliminan de forma permanente:

• Datos de la cuentaNombre, dirección de e-mail, número de teléfono y el resumen guardado de la contraseña o de la clave de inicio de sesión.
• Listas de regalosTodos los regalos añadidos, junto con sus enlaces y las ocasiones asignadas.
• Ideas y fechas importantesTus ideas de regalo privadas y tus notas sobre las fechas de tus amigos (también en forma cifrada, junto con las claves de cifrado), así como las fechas que indicaste sobre ti.
• Reservas, invitaciones y peticionesLas reservas de regalos de tus amigos, las invitaciones enviadas a números de personas sin cuenta y las peticiones de lista y de fecha (en ambos sentidos).
• Listas compartidasLa información sobre con quién compartiste tu lista y qué listas de otras personas veías.
• Vínculos con tus amigosLos vínculos en ambos sentidos — tanto las personas que añadiste tú como las que te añadieron a ti.
• NotificacionesLas suscripciones a notificaciones push guardadas para tus dispositivos, así como los ajustes y el registro de los recordatorios de ocasiones (las entradas sobre ti en el registro de recordatorios de otras personas: en un plazo de 24 horas).
• Días de uso de la aplicaciónLas fechas de los días en que usaste la aplicación.
• Datos de accesoLas entradas que permiten iniciar sesión en la cuenta, incluidas las llaves de acceso (huella dactilar, Face ID).

Durante un tiempo limitado tras eliminar la cuenta se conservan:

• Copias de seguridad — hasta 60 díasLos datos pueden estar en una copia de seguridad de la base de datos (diaria o realizada antes de una actualización de la aplicación), que solo usamos para recuperarnos de una avería. Pasados 60 días, la copia se elimina.
• Registros técnicos del servidor — hasta 60 díasLa dirección IP, la fecha y la hora, la dirección del recurso abierto (con sus parámetros), la dirección de la página desde la que se envió la solicitud y el tipo de navegador. Estos registros se crean en cada conexión y no contienen el nombre de la cuenta.

Aparte de lo anterior, tras eliminar la cuenta no conservamos ningún dato tuyo. No creamos copias de las listas de regalos ni archivos de cuentas eliminadas. En el registro de acciones del administrador pueden quedar entradas sobre acciones realizadas antes en la cuenta (por ejemplo, un bloqueo o la eliminación), con el número de la cuenta, sin el nombre, la dirección de e-mail ni el número de teléfono. Las estadísticas agregadas de visitas y los contadores semanales de registros no están vinculados a la cuenta y no contienen tus datos, por eso se mantienen (política de privacidad, punto 17).

4Contacto

El responsable del tratamiento de los datos es AC GROUPS POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (KRS 0000955652, NIP 5492466220, REGON 521271810), ul. Łączna 14, 32-600 Oświęcim, Polonia.

Si tienes preguntas sobre la eliminación de la cuenta y de los datos, escríbenos a kontakt@apps-net.pl. Explicamos todas las reglas del tratamiento en la política de privacidad.