Condiciones de uso de PrezentOS

En vigor desde: 1 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y qué regulan estas condiciones

1.1. PrezentOS es una aplicación de listas de regalos, disponible en el navegador y como aplicación de Google Play (la «Aplicación»), junto con el sitio web prezentos.com, que funciona también en la dirección prezentos.apps-net.pl (el «Sitio»). Estas condiciones fijan las normas de uso de la Aplicación y del Sitio y las de compra del plan de pago Standard.

1.2. El servicio lo presta, y Standard lo vende, AC GROUPS POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sociedad polaca de responsabilidad limitada; KRS 0000955652, NIP 5492466220, REGON 521271810), ul. Łączna 14, 32-600 Oświęcim, Polonia («nosotros»). Para cualquier asunto, escríbenos a kontakt@apps-net.pl.

1.3. «Tú» eres la persona que tiene una Cuenta. «Consumidor» es la persona física que celebra con nosotros un contrato con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

1.4. «Cuenta» es tu perfil en la Aplicación. «Plan» es Free o Standard. «Periodo» es el tiempo por el que está pagado Standard (un año o un mes). «Proveedor de pagos» es Mollie B.V., con sede en Ámsterdam (Países Bajos), que gestiona los pagos de Standard.

2. La Cuenta y el plan Free

2.1. Para crear una Cuenta necesitamos tu nombre, tu correo electrónico, una contraseña y tu número de teléfono. Las cuentas son para personas mayores de edad.

2.2. El contrato de servicios electrónicos del plan Free se celebra cuando creas la Cuenta. Es gratuito y de duración indefinida. Lo terminas en cualquier momento eliminando la Cuenta en los Ajustes de la aplicación («Eliminar cuenta»). Nosotros podemos resolverlo por motivos importantes, en particular cuando la Cuenta se usa para abusos o para infringir la ley (política de privacidad, punto 12).

2.3. Para usar la Aplicación necesitas conexión a internet y un navegador actualizado con JavaScript activado, o un teléfono Android con la aplicación de Google Play. Las notificaciones y el acceso a los contactos requieren tu permiso en el sistema.

2.4. No se pueden introducir contenidos ilícitos, enviar spam, acosar a otras personas, hacerse pasar por ellas ni perturbar el funcionamiento del servicio. Por esos actos podemos bloquear o eliminar la Cuenta.

2.5. El plan Free puede incluir anuncios (política de privacidad, punto 6).

3. Los planes Free y Standard

3.1. Free es gratuito y puede incluir anuncios. En Free puedes guardar una persona cercana sin cuenta; los amigos con cuenta no tienen límite.

3.2. Standard es de pago. Ofrece: sin anuncios, personas cercanas sin cuenta sin límite y — cuando lo pongamos en marcha — personas cercanas compartidas. La pantalla del plan describe el alcance actual; las funciones marcadas como «próximamente» aún no forman parte de Standard.

3.3. El plan pertenece a la Cuenta, no al dispositivo: Standard funciona dondequiera que hayas iniciado sesión, en el navegador y en la Aplicación.

3.4. Cuando termina Standard, la Cuenta vuelve a Free: vuelven los anuncios y, de tus personas cercanas sin cuenta, se quedan tantas como admite Free (las eliges una sola vez). Las demás esperan; no se elimina nada.

4. Compra de Standard

4.1. Compras Standard en el Sitio (prezentos.com/konto), tras iniciar sesión en tu Cuenta. La Aplicación de Google Play no vende nada: solo te dice dónde puedes comprar Standard. No tramitamos compras a través de Google Play.

4.2. El precio se indica en eslotis polacos (PLN) como precio bruto (IVA incluido). Ves el precio vigente —también tras el descuento de un cupón (punto 4.8)— antes de pagar. Actualmente vendemos Standard a compradores con dirección en Polonia.

4.3. La compra funciona así:

• a) eliges el Periodo (año o mes) y la forma de pago: con tarjeta con renovación automática o «por adelantado», sin renovación (BLIK, Przelewy24 o tarjeta);
• b) indicas los datos de la factura con IVA: nombre y apellidos y dirección (persona física) o razón social, NIP y dirección (empresa);
• c) marcas que quieres que Standard funcione de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento (punto 7); sin ello no es posible la compra;
• d) revisas el resumen (precio, Periodo, renovación) y haces clic en «Pedir y pagar»: es un pedido con obligación de pago;
• e) pagas en la página del Proveedor de pagos y vuelves al Sitio, donde comprobamos el pago.

4.4. El contrato de Standard se celebra al hacer el pedido. Activamos Standard cuando el Proveedor de pagos confirma el pago, normalmente en unos segundos. Si el pago falla, Standard no se activa y no se cobra nada.

4.5. El Periodo cuenta desde el día del pago. Si ya tienes un Periodo pagado, el nuevo empieza al terminar el actual: no se pierden días.

4.6. Tras el pago emitimos una factura con IVA con los datos indicados en la compra, te la enviamos por correo electrónico y la ponemos a tu disposición para descargarla en PDF en el Sitio. La factura la emite AC GROUPS POLSKA; puede enviarse al Sistema Nacional de Facturas Electrónicas (KSeF). Eres responsable de que los datos de la factura sean correctos.

4.7. Los datos de la tarjeta, de BLIK o del banco los introduces únicamente en la página del Proveedor de pagos: no llegan a nosotros. Solo conservamos un identificador de la tarjeta: la marca, las cuatro últimas cifras y la fecha de caducidad.

4.8. Cupones de descuento. Podemos facilitar cupones en forma de enlace. El cupón reduce en el porcentaje indicado el precio del primer Periodo comprado con él; los Periodos siguientes (renovaciones) cuestan el precio estándar. El cupón tiene una fecha de caducidad y un límite de usos, cada Cuenta puede usar un mismo cupón una sola vez, y los cupones no se pueden combinar ni canjear por dinero. Podemos revocar un cupón antes de que se utilice; esto no afecta a las compras ya pagadas.

5. Renovación

5.1. Si eliges «Con tarjeta, con renovación», Standard se renueva automáticamente por el mismo Periodo: cobramos la tarjeta guardada el día en que termina el Periodo. Das tu consentimiento a la renovación al elegir esta opción y pagar; la fecha del siguiente cobro te la mostramos antes de pagar.

5.2. Una renovación cuesta el precio estándar vigente el día de la renovación. Si cambiamos el precio, te avisaremos al menos 30 días antes de cobrar el nuevo precio. El cambio no afecta a un Periodo ya pagado y puedes rechazarlo desactivando la renovación o eliminando la Cuenta.

5.3. Puedes desactivar la renovación en cualquier momento, sin coste: en el Sitio, en «Tu cuenta» → «Pago» → «Desactivar renovación», o con un mensaje a kontakt@apps-net.pl (la desactivaremos en 2 días laborables). Standard funciona entonces hasta el final del Periodo pagado y después la Cuenta vuelve a Free. Al eliminar la Cuenta se desactiva la renovación.

5.4. El pago «por adelantado» no se renueva. Si tienes las notificaciones activadas, te recordaremos el final del Periodo 7 días y 1 día antes.

5.5. Puedes cambiar la tarjeta para los siguientes cobros en el Sitio, en «Tu cuenta» → «Pago» → «Cambiar tarjeta».

5.6. Si un cobro falla (por ejemplo, por falta de fondos o porque la tarjeta ha caducado), Standard funciona hasta el final del Periodo pagado y después la Cuenta vuelve a Free. Entonces puedes volver a comprar Standard.

6. Fin de Standard y reembolso del precio

6.1. Desactivar la renovación pone fin a Standard al terminar el Periodo pagado. Eliminar la Cuenta pone fin a Standard de inmediato. En ambos casos no se reembolsa el precio del Periodo pagado, salvo en los supuestos de los puntos 6.2 y 11.5.

6.2. Si somos nosotros quienes ponemos fin al contrato de Standard por motivos que nos sean imputables —en particular, dejando de prestar el servicio o eliminando la Cuenta sin culpa tuya—, te reembolsaremos parte del precio del Periodo no utilizado.

7. Inicio de la prestación y derecho de desistimiento

7.1. En un contrato celebrado a distancia, el Consumidor tiene, por regla general, 14 días para desistir de él sin dar ningún motivo. Standard es un contenido digital que se entrega nada más pagar, por lo que al comprar te pedimos tu consentimiento para empezar a prestar el servicio antes de que venza ese plazo (punto 4.3 c).

7.2. Al marcar este consentimiento, solicitas expresamente que Standard empiece a funcionar de inmediato y reconoces que, en el momento en que comienza la prestación —es decir, cuando se activa Standard tras el pago—, pierdes el derecho de desistimiento del contrato (art. 38.1.13 de la Ley polaca de derechos del consumidor, ustawa o prawach konsumenta). La confirmación de la celebración del contrato y de este consentimiento la enviamos al correo electrónico de la Cuenta.

7.3. Las mismas reglas se aplican a cada renovación automática: al elegir la renovación, solicitas que cada Periodo siguiente empiece de inmediato tras el cobro.

7.4. No reembolsamos dinero por el tiempo no utilizado, salvo en los supuestos de los puntos 6.2, 8.3 y 11.5.

7.5. A quienes compran para una empresa no les corresponde el derecho de desistimiento, salvo que la ley se lo reconozca a la persona que ejerce una actividad empresarial con los derechos de un Consumidor (art. 38a de la Ley polaca de derechos del consumidor); en ese caso se aplican las normas de los puntos 7.1–7.4.

8. Reclamaciones

8.1. Envía una reclamación —por ejemplo, sobre el funcionamiento de Standard, un pago o una factura— a kontakt@apps-net.pl. Indica el correo electrónico de la Cuenta y la descripción del problema y, si se trata de un pago, la fecha y el importe; así la resolveremos antes.

8.2. Respondemos a la reclamación en un plazo de 14 días desde que la recibimos.

8.3. Como Consumidor tienes derechos legales por la falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales con el contrato (entre ellos, exigir que se ponga en conformidad, una reducción del precio o desistir del contrato). Estas condiciones no los limitan.

8.4. Puedes recurrir a vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de ejercicio de acciones, en particular a la ayuda del defensor del consumidor del distrito o del municipio (powiatowy/miejski rzecznik konsumentów) o a una mediación en la Inspección Comercial (Inspekcja Handlowa). Encontrarás información en uokik.gov.pl.

9. Disponibilidad y responsabilidad

9.1. Nos esforzamos para que la Aplicación funcione sin interrupciones. Reducimos al mínimo las interrupciones técnicas (actualizaciones, averías) y avisamos en la Aplicación de las más largas que estén previstas.

9.2. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad frente al Consumidor en la medida en que la ley lo prohíba.

9.3. Los pagos los gestiona el Proveedor de pagos conforme a sus propias condiciones (mollie.com).

10. Datos personales

Las normas de tratamiento de datos personales las describe la política de privacidad, disponible en los Ajustes de la aplicación y en https://prezentos.apps-net.pl/docs/es/privacy-policy/. Al comprar Standard tratamos además los datos de la factura y los datos del pago (política de privacidad, punto 18).

11. Cambios en las condiciones, en los precios y en el servicio

11.1. PrezentOS evoluciona, por lo que estas condiciones, la lista de precios y el alcance y el funcionamiento de la Aplicación, del Sitio, del plan Free y del plan Standard pueden cambiar. Podemos modificarlos en cualquier momento, en particular cuando:

• a) cambia la normativa o se ha dictado respecto a nosotros una resolución judicial o una decisión de una autoridad;
• b) añadimos, modificamos, combinamos o retiramos funciones, planes o formas de pago;
• c) lo exigen razones técnicas o de seguridad, la protección frente a abusos o un cambio de los proveedores que utilizamos (por ejemplo, el Proveedor de pagos, el alojamiento o la publicidad);
• d) cambiamos el modelo de funcionamiento del servicio o la lista de precios, o varían los costes de prestarlo;
• e) ordenamos o precisamos el contenido de las condiciones.

11.2. Te informamos del cambio en la Aplicación, en el Sitio o por correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor, indicando el contenido de los cambios; de un cambio de precio, al menos 30 días antes de cobrar el nuevo precio (punto 5.2). Los cambios exclusivamente en tu beneficio y los cambios exigidos por la ley o urgentes por razones de seguridad pueden entrar en vigor de inmediato.

11.3. Si no estás de acuerdo con el cambio, elimina la Cuenta antes de que entre en vigor: ello supone la terminación del contrato, sin ningún coste. Si tienes Standard con renovación, también puedes desactivar la renovación.

11.4. Si no eliminas la Cuenta antes de que el cambio entre en vigor, el cambio te vincula. Seguir usando la Aplicación o el Sitio después de esa fecha supone la aceptación de las condiciones modificadas.

11.5. Un cambio de precio no afecta a los Periodos ya pagados. Si un cambio durante un Periodo pagado limita Standard de forma sustancial y en perjuicio tuyo y, por ese motivo, eliminas la Cuenta en los 30 días siguientes a su entrada en vigor, te reembolsaremos parte del precio del Periodo no utilizado.

12. Disposiciones finales

12.1. A los contratos se aplica la ley polaca. Si eres Consumidor de otro país de la Unión Europea, conservas la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país.

12.2. Las condiciones están disponibles en polaco, inglés, alemán, español, francés, italiano, neerlandés y ucraniano. En caso de discrepancia prevalece la versión polaca.

12.3. Ponemos las condiciones a tu disposición gratuitamente en el Sitio y en los Ajustes de la aplicación, en una forma que puedes descargar, guardar e imprimir.

12.4. Las condiciones entran en vigor el 1 de noviembre de 2026.