Gebruiksvoorwaarden van PrezentOS
Van kracht vanaf: 1 november 2026
1. Wie we zijn en waar deze voorwaarden over gaan
1.1. PrezentOS is een app voor cadeaulijstjes, beschikbaar in de browser en als app uit Google Play (de “App”), en de website prezentos.com, die ook bereikbaar is op het adres prezentos.apps-net.pl (de “Website”). Deze voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de App en de Website en voor de aankoop van het betaalde abonnement Standard.
1.2. De dienst wordt geleverd en Standard wordt verkocht door AC GROUPS POLSKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (KRS 0000955652, NIP 5492466220, REGON 521271810), ul. Łączna 14, 32-600 Oświęcim, Polen (“wij”). Neem voor alle kwesties contact met ons op via kontakt@apps-net.pl.
1.3. “Jij” is de persoon die een Account heeft. “Consument” is een natuurlijke persoon die met ons een overeenkomst sluit voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
1.4. “Account” is je profiel in de App. “Abonnement” is Free of Standard. “Periode” is de tijd waarvoor Standard is betaald (een jaar of een maand). “Betalingsdienstverlener” is Mollie B.V., gevestigd in Amsterdam (Nederland), die de betalingen voor Standard afhandelt.
2. Het Account en het Free-abonnement
2.1. Om een Account aan te maken hebben we je voornaam, e-mailadres, wachtwoord en telefoonnummer nodig. Accounts zijn voor volwassenen.
2.2. De overeenkomst voor elektronische diensten in het Free-abonnement sluiten we op het moment dat je het Account aanmaakt. Ze is gratis en voor onbepaalde tijd gesloten. Je beëindigt haar op elk moment door het Account te verwijderen in de Instellingen van de app (“Account verwijderen”). Wij kunnen haar om gewichtige redenen opzeggen, in het bijzonder wanneer het Account wordt gebruikt voor misbruik of om de wet te overtreden (privacybeleid, punt 12).
2.3. Om de App te gebruiken heb je een internetverbinding nodig en een actuele browser met JavaScript ingeschakeld, of een Android-telefoon met de app uit Google Play. Meldingen en toegang tot contacten vereisen jouw toestemming in het systeem.
2.4. Het is niet toegestaan onrechtmatige inhoud in te voeren, spam te versturen, anderen lastig te vallen, zich voor hen uit te geven of de werking van de dienst te verstoren. Voor zulke handelingen kunnen we het Account blokkeren of verwijderen.
2.5. Het Free-abonnement kan advertenties bevatten (privacybeleid, punt 6).
3. De abonnementen Free en Standard
3.1. Free is gratis en kan advertenties bevatten. In Free kun je één naaste zonder account opslaan; vrienden met een account hebben geen limiet.
3.2. Standard is betaald. Het biedt: geen advertenties, naasten zonder account zonder limiet en — zodra we dat lanceren — gedeelde naasten. Het abonnementsscherm beschrijft de actuele inhoud; functies die als “binnenkort” zijn aangeduid, maken nog geen deel uit van Standard.
3.3. Het abonnement hoort bij het Account, niet bij het apparaat: Standard werkt overal waar je bent ingelogd — in de browser en in de App.
3.4. Wanneer Standard eindigt, gaat het Account terug naar Free: de advertenties komen terug en van je naasten zonder account blijven er zoveel over als Free toestaat (je kiest ze één keer). De rest wacht — er wordt niets verwijderd.
4. Standard kopen
4.1. Je koopt Standard op de Website (prezentos.com/konto), nadat je bent ingelogd op je Account. De App uit Google Play verkoopt niets — ze vertelt je alleen waar je Standard kunt kopen. Aankopen verwerken we niet via Google Play.
4.2. De prijs staat in Poolse zloty (PLN) als brutoprijs (inclusief btw). De geldende prijs — ook na korting met een kortingsbon (punt 4.8) — zie je voordat je betaalt. Standard verkopen we momenteel aan kopers met een adres in Polen.
4.3. Een aankoop verloopt zo:
- a) je kiest de Periode (jaar of maand) en de betaalwijze: met kaart met automatische verlenging of “vooruit”, zonder verlenging (BLIK, Przelewy24 of kaart);
- b) je vult de gegevens voor de btw-factuur in: voor- en achternaam en adres (particulier) of bedrijfsnaam, NIP en adres (bedrijf);
- c) je vinkt aan dat je wilt dat Standard meteen gaat werken en dat je weet dat je het herroepingsrecht verliest zodra de dienst begint (punt 7); zonder dit is de aankoop niet mogelijk;
- d) je controleert het overzicht (prijs, Periode, verlenging) en klikt op “Bestellen en … betalen” (met de prijs) — dit is een bestelling met betalingsverplichting;
- e) je betaalt op de pagina van de Betalingsdienstverlener en keert terug naar de Website, waar we de betaling controleren.
4.4. De overeenkomst voor Standard sluiten we op het moment dat je de bestelling plaatst. We zetten Standard aan zodra de Betalingsdienstverlener de betaling heeft bevestigd — meestal binnen enkele seconden. Als de betaling mislukt, wordt Standard niet aangezet en wordt er niets afgeschreven.
4.5. De Periode telt vanaf de dag van betaling. Heb je al een betaalde Periode, dan begint de nieuwe aan het einde van de huidige — er gaan geen dagen verloren.
4.6. Na betaling maken we een btw-factuur op met de bij de aankoop opgegeven gegevens, sturen die per e-mail en stellen die als pdf beschikbaar om te downloaden op de Website. De factuur wordt uitgegeven door AC GROUPS POLSKA; ze kan worden doorgestuurd naar het Poolse nationale e-factuursysteem (Krajowy System e-Faktur, KSeF). Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de factuurgegevens.
4.7. Je kaart-, BLIK- of bankgegevens voer je alleen in op de pagina van de Betalingsdienstverlener — ze komen niet bij ons terecht. We bewaren alleen een kaartkenmerk: het merk, de laatste vier cijfers en de vervaldatum.
4.8. Kortingsbonnen. We kunnen kortingsbonnen verstrekken in de vorm van een link. Een bon verlaagt met het aangegeven percentage de prijs van de eerste Periode die met de bon wordt gekocht; volgende Perioden (verlengingen) kosten de standaardprijs. Een bon heeft een geldigheidstermijn en een limiet op het aantal keren dat hij kan worden gebruikt, elk Account kan een bepaalde bon één keer gebruiken, en bonnen kunnen niet worden gecombineerd of voor geld worden ingewisseld. We kunnen een bon intrekken voordat hij is gebruikt; dit geldt niet voor aankopen die al zijn betaald.
5. Verlenging
5.1. Kies je “Met kaart, met automatische verlenging”, dan wordt Standard automatisch verlengd voor dezelfde Periode: we schrijven af van de opgeslagen kaart op de dag dat de Periode eindigt. Je geeft toestemming voor verlenging door deze optie te kiezen en te betalen; de datum van de volgende afschrijving tonen we vóór je betaalt.
5.2. Een verlenging kost de standaardprijs van de dag van de verlenging. Wijzigen we de prijs, dan laten we het je minstens 30 dagen voordat we de nieuwe prijs afschrijven weten. De wijziging geldt niet voor een Periode die al is betaald, en je kunt haar afwijzen door de verlenging uit te zetten of het Account te verwijderen.
5.3. Je zet de verlenging op elk moment uit, kosteloos: op de Website, in “Jouw account” → “Betaling” → “Verlenging uitzetten”, of door een bericht te sturen naar kontakt@apps-net.pl (we zetten haar binnen 2 werkdagen uit). Standard werkt dan tot het einde van de betaalde Periode, daarna gaat het Account terug naar Free. Het verwijderen van het Account zet de verlenging uit.
5.4. Een betaling “vooruit” wordt niet verlengd. Heb je meldingen aan, dan herinneren we je 7 dagen en 1 dag vóór het einde van de Periode.
5.5. De kaart voor volgende afschrijvingen wijzig je op de Website, in “Jouw account” → “Betaling” → “Kaart wijzigen”.
5.6. Mislukt een afschrijving (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een verlopen kaart), dan werkt Standard tot het einde van de betaalde Periode, daarna gaat het Account terug naar Free. Je kunt Standard dan opnieuw kopen.
6. Einde van Standard en terugbetaling
6.1. Het uitzetten van de verlenging beëindigt Standard aan het einde van de betaalde Periode. Het verwijderen van het Account beëindigt Standard onmiddellijk. In beide gevallen wordt de prijs van de betaalde Periode niet terugbetaald — behalve in de situaties van de punten 6.2 en 11.5.
6.2. Beëindigen wij de overeenkomst voor Standard om redenen die aan onze kant liggen — in het bijzonder doordat we de dienst niet meer leveren of het Account zonder jouw schuld verwijderen — dan betalen we een deel van de prijs voor de ongebruikte Periode terug.
7. Begin van de dienstverlening en herroepingsrecht
7.1. Bij een overeenkomst op afstand heeft een Consument in beginsel 14 dagen om daarvan af te zien (de overeenkomst te herroepen), zonder opgave van redenen. Standard is digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd; daarom vragen we bij de aankoop om je toestemming om de dienstverlening te beginnen vóór het verstrijken van die termijn (punt 4.3 c).
7.2. Door deze toestemming aan te vinken, verzoek je uitdrukkelijk dat Standard meteen gaat werken en neem je kennis van het feit dat je met het begin van de dienstverlening — dat wil zeggen het aanzetten van Standard na betaling — het recht verliest om van de overeenkomst af te zien (art. 38, lid 1, punt 13 van de Poolse wet op de consumentenrechten). De bevestiging van het sluiten van de overeenkomst en van deze toestemming sturen we naar het e-mailadres van het Account.
7.3. Dezelfde regels gelden voor elke automatische verlenging: door verlenging te kiezen, verzoek je dat elke volgende Periode meteen begint nadat de betaling is afgeschreven.
7.4. Voor ongebruikte tijd betalen we geen geld terug, behalve in de situaties van de punten 6.2, 8.3 en 11.5.
7.5. Kopers die voor een bedrijf kopen, hebben geen herroepingsrecht, tenzij de wet het toekent aan een ondernemer met de rechten van een Consument (art. 38a van de Poolse wet op de consumentenrechten) — dan gelden de regels van de punten 7.1–7.4.
8. Klachten
8.1. Stuur een klacht — bijvoorbeeld over de werking van Standard, een betaling of een factuur — naar kontakt@apps-net.pl. Geef het e-mailadres van het Account en een beschrijving van het probleem op en bij een betaling ook de datum en het bedrag; zo behandelen we haar sneller.
8.2. We antwoorden op een klacht binnen 14 dagen na ontvangst.
8.3. Als Consument heb je wettelijke rechten bij niet-conformiteit van digitale inhoud of een digitale dienst met de overeenkomst (onder meer het recht om conformiteit te eisen, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst). Deze voorwaarden beperken die rechten niet.
8.4. Je kunt gebruikmaken van buitengerechtelijke manieren om klachten af te handelen en vorderingen na te streven, in het bijzonder de hulp van de districts- of stadsconsumentenombudsman (powiatowy/miejski rzecznik konsumentów) of bemiddeling bij de Handelsinspectie (Inspekcja Handlowa). Informatie vind je op uokik.gov.pl.
9. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
9.1. We doen ons best om de App zonder onderbrekingen te laten werken. Technische onderbrekingen (updates, storingen) beperken we tot een minimum en langere geplande onderbrekingen kondigen we aan in de App.
9.2. We sluiten onze aansprakelijkheid jegens een Consument niet uit en beperken haar niet voor zover de wet dat verbiedt.
9.3. Betalingen worden afgehandeld door de Betalingsdienstverlener volgens zijn eigen voorwaarden (mollie.com).
10. Persoonsgegevens
De regels voor de verwerking van persoonsgegevens staan in het privacybeleid, beschikbaar in de Instellingen van de app en op https://prezentos.apps-net.pl/docs/nl/privacy-policy/. Bij de aankoop van Standard verwerken we daarnaast de factuurgegevens en de betalingsgegevens (privacybeleid, punt 18).
11. Wijzigingen van de voorwaarden, prijzen en dienst
11.1. PrezentOS ontwikkelt zich, daarom kunnen deze voorwaarden, de prijslijst en de inhoud en werking van de App, de Website, het Free-abonnement en het Standard-abonnement veranderen. We kunnen ze op elk moment wijzigen, in het bijzonder wanneer:
- a) de wet verandert of er ten aanzien van ons een uitspraak of een besluit van een instantie is gegeven;
- b) we functies, abonnementen of betaalwijzen toevoegen, wijzigen, samenvoegen of intrekken;
- c) technische of veiligheidsredenen het vereisen, voor bescherming tegen misbruik of bij een wijziging van de aanbieders van wie we gebruikmaken (bijv. de Betalingsdienstverlener, hosting, advertenties);
- d) we het werkingsmodel van de dienst, de prijslijst of de kosten van het leveren ervan wijzigen;
- e) we de tekst van de voorwaarden ordenen of verduidelijken.
11.2. Over een wijziging informeren we je in de App, op de Website of per e-mail minstens 14 dagen voordat ze in werking treedt, met vermelding van de inhoud van de wijzigingen; over een prijswijziging — minstens 30 dagen voordat we de nieuwe prijs afschrijven (punt 5.2). Wijzigingen die uitsluitend in jouw voordeel zijn, en wijzigingen die de wet vereist of die om veiligheidsredenen dringend zijn, kunnen meteen in werking treden.
11.3. Ga je niet akkoord met een wijziging, verwijder dan het Account voordat ze in werking treedt — dit is een opzegging van de overeenkomst, zonder enige kosten. Heb je Standard met verlenging, dan kun je ook de verlenging uitzetten.
11.4. Verwijder je het Account niet voordat de wijziging in werking treedt, dan is de wijziging voor jou bindend. Verder gebruik van de App of de Website na die dag betekent aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
11.5. Een prijswijziging geldt niet voor Perioden die al zijn betaald. Beperkt een wijziging tijdens een betaalde Periode Standard aanzienlijk en in jouw nadeel, en verwijder je om die reden binnen 30 dagen nadat ze in werking is getreden het Account, dan betalen we een deel van de prijs voor de ongebruikte Periode terug.
12. Slotbepalingen
12.1. Op de overeenkomsten is Pools recht van toepassing. Ben je Consument uit een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming op grond van de dwingende bepalingen van het recht van jouw land.
12.2. De voorwaarden zijn beschikbaar in het Pools, Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands en Oekraïens. Bij afwijkingen is de Poolse versie leidend.
12.3. We stellen de voorwaarden kosteloos beschikbaar op de Website en in de Instellingen van de app, in een vorm die je kunt downloaden, opslaan en afdrukken.
12.4. De voorwaarden treden in werking op 1 november 2026.